Étude de cas anonyme
MARQUE D’ACCESSOIRES
Présentation
Une marque française d’accessoires vendue en ligne, avec un produit phare fabriqué en France.
Contexte : 0 € de CA via l’email en janvier 2026, et seulement 3 mails automatiques de la boutique, sans relance.
Objectifs
→ Convertir les visiteurs qui hésitent
→ Apprendre à bien utiliser le produit et augmenter la satisfaction
→ Fidéliser sur un produit qu’on rachète peu
→ Aller chercher 15 % de CA en plus
Ce qu’on a mis en place
→ Le pop-up de récolte en premier
→ 6 flows
→ Des emails écrits au nom du dirigeant
→ Une version promo de chaque flow
30,2 %
du CA via l’email en septembre 2026 (0 % avant)
114 795 €
générés par l’email en 8 mois, soit 23,6 % du CA total
7 889
inscrits récoltés par le pop-up en 8 mois
+55 %
d’inscrits email en 7 mois
01
Pop-up et récolte d’emails
Le problème
Entre 36 000 et 47 000 visites par mois, et presque rien de gardé. Sur un produit qu’on achète une fois, chaque visiteur perdu l’est pour de bon.
Ce qu’on a fait
Un seul pop-up, affiché à 5 secondes ou à 40 % de la page pour attraper ceux qui lisent vraiment, avec l’offre branchée sur le 1er email de bienvenue. Puis des AB tests en continu sur l’offre.
Le résultat
→ 7 889 inscriptions du 1er février au 30 septembre 2026
→ Jusqu’à 5,38 % d’inscription depuis le dernier AB test, en octobre 2026
→ Environ 128 000 € de ventes faites ensuite par ces inscrits
Rapport du pop-up, du 1er février au 30 septembre 2026 inclus
AB test de l’offre, en cours depuis le 2 octobre 2026 : jusqu’à 5,38 % d’inscription
02
Les flows
Le problème
Seulement 3 mails automatiques de la boutique, sans relance : un nouvel inscrit ou un panier abandonné ne recevait rien.
Ce qu’on a fait
Bienvenue, panier abandonné, paiement abandonné, produit abandonné, post-achat : des flows écrits au nom du dirigeant, avec l’offre du pop-up dans le 1er email de bienvenue. Les principaux ont aussi une version promo pendant les opérations commerciales.
Le résultat
→ 101 208 € de ventes générées par les flows du 1er février au 30 septembre 2026
→ 1 266 commandes, dont 1 012 venues du flow de bienvenue
→ 1 personne sur 27 relancée au paiement finit par acheter
Tous les flows, du 1er février au 30 septembre 2026 inclus
03
Le résultat global
Le problème
On part de zéro : pas un euro ne venait de l’email.
Ce qu’on a fait
Le pop-up, les 6 flows puis quelques campagnes, montés dans cet ordre à partir de janvier 2026.
Le résultat
→ 0 € via l’email en janvier 2026, sur 63 601 € de CA
→ 114 795 € via l’email du 1er février au 30 septembre 2026, soit 23,6 % des 485 884 € de CA
→ 30,2 % du CA via l’email en septembre 2026, le meilleur mois
Avant : janvier 2026, 63 601 € de CA, 0 € via l’email
Du 1er février au 30 septembre 2026 inclus : 485 884 € de CA, dont 23,6 % via l’email
Même période : 114 795 € via l’email
Septembre 2026 : 63 665 € de CA, dont 30,2 % via l’email
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