Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

En bref

Qui : Baptiste Houée, qui exerce sous le nom The-retention.io.
Quoi : les infos que vous nous donnez pour réserver un audit (nom, email, téléphone, site web, réponses au formulaire) et des données de navigation sur notre site, via le Pixel Meta. Notre hébergeur enregistre aussi quelques données techniques minimales.
Pourquoi : vous rappeler, préparer et faire votre audit, puis vous proposer nos services.
Vos données ne sont jamais vendues.
Vos droits : écrivez à baptistehouee@the-retention.io, réponse sous 1 mois maximum.

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est Baptiste Houée, entrepreneur individuel (Individual Entrepreneur) enregistré en Géorgie sous le numéro 305832463, qui exerce sous le nom commercial The-retention.io.

Adresse : 41 Zakaria Paliashvili Street, Entrance 1, 0179 Tbilissi, Géorgie
Email : baptistehouee@the-retention.io

2. Les données que nous collectons

Quand

Quelles données

Vous remplissez le formulaire de nos publicités Facebook ou Instagram

Nom complet, email, téléphone, site web de votre marque, vos réponses (type d’activité, tranche de chiffre d’affaires mensuel, engagement à venir à l’audit)

Vous réservez votre audit (Calendly)

Nom, email, téléphone, créneau choisi, vos réponses aux questions de réservation

Nous échangeons (appel, visio, email, WhatsApp)

Le contenu de nos échanges et nos notes d’appel

Nous faisons un appel visio et vous acceptez l’enregistrement

Enregistrement audio et vidéo de l’appel, transcription et résumé automatiques

Vous nous donnez un accès à votre outil d’emailing pour l’audit (par exemple Klaviyo)

Les données de votre compte, en lecture seule : statistiques, et aussi les profils de vos propres clients visibles dans l’outil. Nous les consultons seulement pour l’audit, sans les exporter. Vous retirez l’accès à la fin. Pour ces données, nous agissons comme sous-traitant de votre marque

Nous vous avons contacté sans que vous nous ayez écrit

Vos coordonnées professionnelles (nom, email, poste, entreprise), trouvées sur le site de votre marque, sur LinkedIn ou dans une base de contacts professionnels

Vous naviguez sur notre site

Pages vues, actions sur le site (arrivée sur la page agenda, réservation), identifiants de navigateur, adresse IP, via le Pixel Meta

Vous naviguez sur notre site (toujours)

Adresse IP, navigateur, date et heure de visite, enregistrés par notre hébergeur pour faire fonctionner et sécuriser le site

Les champs du formulaire sont nécessaires pour vous rappeler et préparer l’audit. Sans eux, nous ne pouvons pas vous proposer d’audit.
Vos réponses (activité, chiffre d’affaires) servent à un tri automatique. Si votre marque ne correspond pas à ce que nous accompagnons, le formulaire se ferme et nous ne recevons rien. Ce tri sert seulement à savoir si un audit a du sens. Si vous pensez qu’il s’est trompé, écrivez-nous.
Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, opinions, etc.). Nos services s’adressent aux professionnels : ce site n’est pas destiné aux mineurs.

3. Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base légale

Pourquoi

Base légale (RGPD)

Répondre à votre demande d’audit : vous rappeler, organiser et faire l’audit

Notre intérêt légitime à donner suite à la demande de votre entreprise (article 6.1.f), ou les mesures précontractuelles prises à votre demande si vous agissez en votre nom propre (article 6.1.b)

Vous relancer et vous proposer nos services, y compris si nous vous avons contacté les premiers

Notre intérêt légitime à développer notre activité auprès de professionnels (article 6.1.f). Vous pouvez vous y opposer à tout moment, sans justification : répondez simplement « stop »

Enregistrer et transcrire un appel visio, pour préparer l’audit sans rien oublier

Votre consentement, demandé au début de l’appel (article 6.1.a). Vous pouvez refuser ou demander l’arrêt à tout moment

Mesurer l’efficacité de nos publicités et vous montrer nos publicités sur Facebook et Instagram (reciblage)

Notre intérêt légitime à mesurer et améliorer nos publicités (article 6.1.f). Vous pouvez vous y opposer en bloquant les cookies dans votre navigateur

Gérer la collaboration si votre marque devient cliente (contrat, factures)

Exécution du contrat si vous êtes vous-même cocontractant (article 6.1.b), sinon notre intérêt légitime à gérer la relation avec votre entreprise (article 6.1.f). Obligations comptables et fiscales (article 6.1.c)

Sécuriser le site

Notre intérêt légitime (article 6.1.f)

4. Qui reçoit vos données

Vos données sont vues seulement par Baptiste Houée et, si besoin, par les membres de son équipe, tenus à la confidentialité. Nous ne vendons et ne louons jamais vos données.

Nous utilisons ces outils. La plupart traitent vos données pour notre compte. Meta (pour le Pixel) et Google (pour YouTube) en font aussi leur propre usage, décrit dans leurs politiques.

Outil

À quoi il sert

Où sont les données

Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp)

Formulaire de nos publicités, Pixel Meta, messages WhatsApp

Irlande et États-Unis

Calendly

Réservation de votre audit

États-Unis

Activepieces

Transfert automatique de votre formulaire vers notre suivi

États-Unis

Notion

Suivi de nos prospects et de nos clients

États-Unis

Google Workspace (Gmail)

Nos échanges par email

Union européenne et États-Unis

Fathom

Enregistrement et transcription des appels visio, seulement si vous acceptez

États-Unis

Framer

Hébergement du site

Union européenne et États-Unis (sous-traitants de Framer)

YouTube (Google)

Lecture des vidéos intégrées à notre site

États-Unis

Alerte interne qu’un formulaire est arrivé, sans aucune donnée vous concernant

Sans objet

Pour le Pixel Meta, Meta et nous sommes responsables conjoints de la collecte et de la transmission des données. Meta est seul responsable de l’usage qu’il en fait ensuite, décrit dans sa propre politique : facebook.com/privacy/policy.

Nous pouvons aussi transmettre vos données si la loi ou une autorité l’exige.

5. Lois applicables et transferts hors de l’Union européenne

Nos traitements respectent le RGPD, qui s’applique car nous nous adressons à des personnes dans l’Union européenne, et la loi géorgienne sur la protection des données personnelles.

Notre entreprise est établie en Géorgie : nous traitons vos données depuis la Géorgie. Certains de nos outils stockent aussi des données hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Dans ce cas, nous nous appuyons sur les garanties prévues par le RGPD : le cadre de protection des données UE États-Unis (Data Privacy Framework) quand l’outil y est certifié, ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez nous demander une copie de ces garanties.

6. Combien de temps nous les gardons

Données

Durée

Prospect qui ne devient pas client

3 ans après votre dernier contact avec nous (par exemple votre dernière réponse), puis suppression

Client

Pendant la collaboration, puis 3 ans après la fin

Factures et pièces comptables

6 ans

Enregistrements d’appels visio

Comme vos autres données : 3 ans après votre dernier contact avec nous, puis suppression

Cookies du Pixel Meta

13 mois maximum

Journaux techniques de l’hébergeur

Le temps nécessaire à la sécurité du site

7. Cookies

Cookies nécessaires : pour faire fonctionner le site.
Cookies publicitaires (Pixel Meta) : pour mesurer l’efficacité de nos publicités et vous les montrer sur Facebook et Instagram.
Vidéos YouTube : Google peut déposer ses propres cookies quand une vidéo intégrée se charge.

Pour les refuser, vous pouvez bloquer les cookies dans les réglages de votre navigateur, et choisir les publicités que vous voyez dans les paramètres publicitaires de Facebook et Instagram. Bloquer les cookies ne vous empêche pas d’utiliser le site.

8. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

accéder à vos données et en obtenir une copie ;
les faire corriger ;
les faire supprimer ;
limiter leur utilisation ;
vous opposer à leur utilisation, et en particulier à nos relances commerciales, sans avoir à vous justifier ;
récupérer les données que vous nous avez fournies dans un format lisible (portabilité) ;
retirer votre consentement à l’enregistrement d’un appel ;
donner des directives sur ce que deviennent vos données après votre décès.

Comment faire : écrivez à baptistehouee@the-retention.io. Nous répondons sous 1 mois maximum (2 mois de plus si la demande est complexe, et nous vous prévenons). En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons vous demander de la confirmer.

Pour ne plus être relancé, répondez simplement « stop » à l’un de nos messages, sur n’importe quel canal.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays (en France, la CNIL : cnil.fr) ou, en Géorgie, auprès du Service de protection des données personnelles.

9. Sécurité

Vos données sont stockées dans des outils reconnus, avec des accès protégés et limités aux personnes qui en ont besoin.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette page. La date en haut indique la dernière version.