Étude de cas anonyme
ACCESSOIRES DE VOYAGE
Présentation
Une marque française d’accessoires pour dormir en voyage, avec un produit phare : un coussin de voyage 3 en 1, fabriqué en France.
Contexte : 0 € de CA via l’email en janvier 2026, et seulement 3 mails automatiques de la boutique, sans relance.
Objectifs
→ Convertir les visiteurs qui hésitent
→ Apprendre à bien utiliser le coussin
→ Fidéliser sur un produit qu’on rachète peu
→ Aller chercher 15 % de CA en plus
Ce qu’on a mis en place
→ Le pop-up de récolte en premier
→ 5 flows, pas 15
→ Des emails écrits au nom du dirigeant
→ Une version promo de chaque flow
→ Tout passé sur Klaviyo, rien en double
30,2 %
du CA via l’email en septembre 2026 (0 % avant)
114 799 €
générés par l’email en 8 mois
6 801
inscrits récoltés par le pop-up en 7 mois
+55 %
d’inscrits email en 7 mois
01
Pop-up et récolte d’emails
Le problème
Entre 36 000 et 47 000 visites par mois, et presque rien de gardé. Sur un produit qu’on achète une fois, chaque visiteur perdu l’est pour de bon.
Ce qu’on a fait
Un seul pop-up, affiché à 5 secondes ou à 40 % de la page pour attraper ceux qui lisent vraiment, avec l’offre branchée sur le 1er email de bienvenue.
Le résultat
→ 6 801 inscriptions en 7 mois
→ 3,7 % d’inscription en moyenne, avec un pic à 4,9 %
→ 1 470 ventes faites ensuite par ces inscrits
Rapport du pop-up, février à août 2026
02
Flow de bienvenue
Le problème
Les nouveaux inscrits ne recevaient rien. Ceux qui n’achetaient pas tout de suite étaient perdus.
Ce qu’on a fait
Un flow de bienvenue écrit au nom du dirigeant, avec l’offre du pop-up dans le 1er email. En 2 versions : la version normale, et une version promo pendant les opérations commerciales.
Le résultat
→ 80 424 € de ventes générées de février à septembre 2026
→ 1 012 commandes
→ 49,9 % d’ouverture et 5,6 % de clic
Février 2026, le 1er mois
Mars à août 2026
03
Flow paiement abandonné
Le problème
Un visiteur qui commence sa commande sans la finir, c’est la vente la plus proche qu’on peut perdre.
Ce qu’on a fait
Une relance au nom du dirigeant, déclenchée en premier, avant celles du panier et de la fiche produit. En version normale et en version promo.
Le résultat
→ 10 191 € de ventes récupérées de février à septembre 2026
→ 127 commandes rattrapées
→ 52,2 % d’ouverture et 7,6 % de clic
Mai 2026
Septembre 2026
04
Le résultat global
Le problème
Un site qui vendait bien, mais pas un euro ne venait de l’email.
Ce qu’on a fait
Le pop-up, les 5 flows puis quelques campagnes, montés dans cet ordre à partir de janvier 2026.
Le résultat
→ De 0 % à 30,2 % du CA via l’email, pour un CA du même niveau
→ 114 799 € générés par l’email en 8 mois
→ 23,6 % du CA sur toute la période
Avant : janvier 2026
Après : septembre 2026
Part du CA venue de l’email, mois par mois (chiffres Klaviyo)
