Étude de cas anonyme
MARQUE DE BIEN-ÊTRE
Présentation
Une marque française de bien-être vendue en ligne, avec un produit phare fabriqué en France.
Contexte : 0 € de CA via l’email en janvier 2026, et seulement 3 mails automatiques de la boutique, sans relance.
Objectifs
→ Convertir les visiteurs qui hésitent
→ Apprendre à bien utiliser le produit et augmenter la satisfaction
→ Fidéliser sur un produit qu’on rachète peu
→ Aller chercher 15 % de CA en plus
Ce qu’on a mis en place
→ Le pop-up de récolte en premier
→ 5 flows
→ Des emails écrits au nom du dirigeant
→ Une version promo de chaque flow
30,2 %
du CA via l’email en septembre 2026 (0 % avant)
114 795 €
générés par l’email en 8 mois, en partant de zéro
7 889
inscrits récoltés par le pop-up en 8 mois
+55 %
d’inscrits email en 7 mois
01
Pop-up et récolte d’emails
Le problème
Entre 36 000 et 47 000 visites par mois, et presque rien de gardé. Sur un produit qu’on achète une fois, chaque visiteur perdu l’est pour de bon.
Ce qu’on a fait
Un seul pop-up, affiché à 5 secondes ou à 40 % de la page pour attraper ceux qui lisent vraiment, avec l’offre branchée sur le 1er email de bienvenue. Puis des AB tests en continu sur l’offre.
Le résultat
→ 7 889 inscriptions du 1er février au 30 septembre 2026
→ Jusqu’à 5,38 % d’inscription depuis le dernier AB test, en octobre 2026
→ Environ 128 000 € de ventes faites ensuite par ces inscrits
Rapport du pop-up, du 1er février au 30 septembre 2026 inclus
AB test de l’offre, en cours depuis le 2 octobre 2026 : jusqu’à 5,38 % d’inscription
02
Flow de bienvenue
Le problème
Les nouveaux inscrits ne recevaient rien. Ceux qui n’achetaient pas tout de suite étaient perdus.
Ce qu’on a fait
Un flow de bienvenue écrit au nom du dirigeant, avec l’offre du pop-up dans le 1er email. En 2 versions : la version normale, et une version promo pendant les opérations commerciales.
Le résultat
→ 80 424 € de ventes générées du 1er février au 30 septembre 2026
→ 1 012 commandes
→ 49,9 % d’ouverture et 5,6 % de clic
Flow de bienvenue, version normale et version promo, du 1er février au 30 septembre 2026
03
Flows panier et paiement abandonnés
Le problème
Un visiteur qui met un produit au panier ou commence sa commande sans la finir, c’est la vente la plus proche qu’on peut perdre.
Ce qu’on a fait
2 flows qui relancent à 2 étapes différentes : ceux qui ont mis un produit au panier, et ceux qui ont commencé à payer sans finir. Chacun en version normale et en version promo.
Le résultat
→ 16 730 € de ventes récupérées du 1er février au 30 septembre 2026
→ 205 commandes rattrapées, avec plus de 50 % d’ouverture
→ 1 personne sur 27 relancée au paiement finit par acheter
Flows panier et paiement abandonnés, versions normales et promo, du 1er février au 30 septembre 2026
04
Le résultat global
Le problème
On part de zéro : pas un euro ne venait de l’email.
Ce qu’on a fait
Le pop-up, les 5 flows puis quelques campagnes, montés dans cet ordre à partir de janvier 2026.
Le résultat
→ 0 € via l’email en janvier 2026
→ 114 795 € générés par l’email en 8 mois
→ 30,2 % du CA via l’email en septembre 2026
Avant : janvier 2026, 0 € via l’email
Du 1er février au 30 septembre 2026 : 114 795 € via l’email, mois après mois
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